넓은 의미의 IT(정보통신기술)은 데이터의 수집, 가공, 저장, 검색, 송신, 수신 등 정보 유통의 모든 과정에서 사용되는 기술 수단을 총체적으로 포함
- 기업의 이익 증대를 위해 생산성을 높이기 위하여 사용
- 표준화, 자동화 등을 통한 생산성 상승
- IT를 통하여 보다 효과적으로 표준화, 자동화 가능
IT = 비즈니스 운영적인 맥락에서 사용
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